Rückerstattungsrichtlinie

Nicht zufrieden, Geld-zurück-Garantie

Bei PrepPack.nl möchten wir, dass Sie zu 100 % mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen? Keine Sorge! Sie können es innerhalb 14 Tage nach Erhalt kostenlose Rücksendung und vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

Unbenutzt und unbeschädigt sein.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.
In der Originalverpackung, einschließlich Etiketten.
Fügen Sie einen Kaufnachweis bei (wie eine Rechnung oder Bestellbestätigung).

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt kostenlos zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten zurück.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ist das Produkt beschädigt oder ist die Verpackung stärker beschädigt als zum Verkauf notwendig, können wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kannst du uns kontaktieren über klantenservice@preppack.nl. Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurück, sofern wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Möchten Sie eine Rücksendung starten? Kontaktieren Sie uns bitte über klantenservice@preppack.nl. Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du eine kostenloses Rücksendeetikett mit weiteren Anweisungen.

Rücksendeadresse:
Maagdenburgstraat 5, 7421 ZA Deventer

Achtung: Artikel, die ohne Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Für Fragen können Sie jederzeit Kontakt aufnehmen über klantenservice@preppack.nl.

Schade, Falschlieferung oder Defekte

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist der Artikel beschädigt, defekt oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Dann nehmen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden Kontaktieren Sie uns. Wir sorgen dann umgehend für eine passende Lösung.

Umtauschen

Möchten Sie ein anderes Produkt? Senden Sie Ihre aktuelle Bestellung kostenlos zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung.

Wurde die Rücksendung genehmigt? Dann erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen zurück über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Haben Sie nach 15 Werktage Noch keine Rückerstattung erhalten? Kontaktieren Sie uns dann bitte über klantenservice@preppack.nl.