Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Geld-zurück-Garantie
Unsere „Nicht zufrieden, Geld zurück“-Garantie versichert unseren Kunden, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sein werden. Sollte das Produkt nicht den Erwartungen entsprechen, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe und eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückgabebedingungen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter kundenservice@preppack.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Maagdenburgstraat 5, 7421 ZA Deventer. Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter kundenservice@preppack.nl kontaktieren. Schäden und Probleme. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und für Sie lösen. Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur Körperpflege (z. B. Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtauschen
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde. Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber benachrichtigt und wir teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat. Kontaktiere uns unter kundenservice@preppack.nl, falls es mehr als 15 Werktage her ist, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben.